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縣數據資源局踐行優質服務 力求群眾滿意

閱讀次數: 作者: 信息來源:縣數據資源局 發布時間: 2019-11-20 08:15
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樹立文明形象。倡導微笑待人的服務理念,通過開展微笑服務,增強窗口人員的文明優質服務意識,激發全體工作人員奮發向上的工作熱情。

規范服務行為。在服務態度上做到“五顆心”,即“對待工作要細心、對待群眾要熱心、解答問題要耐心、聽取意見要虛心、改進工作要誠心”;在服務行為上做到“一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請坐、一腔熱忱服務、一聲慢走相送”的“五個一”規范服務。

優化服務環境。統一著裝,佩戴大廳統一制作的“微笑服務”標識胸牌,儀容保持端莊得體,使用文明語言;辦公物品擺放有序、臺面清潔無雜物,保持工作環境干凈衛生、舒適整潔。

打造服務品牌。嚴格落實限時辦結制、首問(首辦)責任制、一次性告知等制度,把群眾滿意作為服務的最高追求,用微笑踐行高水平、高質量服務標準,把微笑服務打造成為窗口優質服務的品牌。                 

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